• Категория:
  • Комментарии:
В наше время все большее внимание уделяется корпоративному наставничеству и преподаванию в данном сегменте. Часто бывает, что наставничество ложится на плечи самих руководителей отделов, что может привезти к дополнительной нагрузке в работе, несоблюдении дедлайнов и профессиональному выгоранию. Но что сделать, чтобы избежать такой ситуации?

Решение этой проблемы придумали еще в XVIII веке. Пиринговое обучение (наставничество) – метод обучения, основанный на самостоятельной групповой работе, при которой опытный ученик делится знаниями с менее опытным по принципу равноправия и самоконтроля.

Разберем формат обучения: опытный сотрудник обучает новичка, например показывает, как работать с CRM, с заказами или другими процессами.

Первое преимущество данного метода заключается в том, что обучаются оба участника процесса. Новичок осваивает азы, а опытный сотрудник – заполняет свои пробелы. По окончании обучения оба сотрудника дают обратную связь HR либо руководителю.

Второе преимущество – командная работа. Сотрудники берут на себя часть функций педагогов, повышается вовлеченность, кроме того, пиринговая система строится на равноправии и взаимном развитии.

Третье преимущество – экономия. При внедрении пирингового обучения компании не придется тратить дополнительный бюджет на приглашенных экспертов.

Четвертое преимущество – возможность для сотрудников проявить себя, повысить свой профессионализм в глазах коллег, получить новые навыки и закрепить старые.

В итоге мы получаем, что пиринговое обучение – эффективный метод как ввода нового сотрудника в работу, так и обучения действующего сотрудника.

Но что делать, если сотрудники отказываются становиться менторами для коллег? Причин, на самом деле, немного: слишком большой объем задач, отсутствие знаний, мотивации и вовлеченности.
В первом случае руководитель должен снять часть основных задач, чтобы сотрудник уложился в дедлайны. Если у сотрудника не хватает профессиональных навыков, тогда ему самому необходим наставник. Ну, и самая главная причина – мотивация. Замотивировать сотрудника можно несколькими способами: денежное поощрение, бонусы в виде сертификатов на какую-нибудь услугу, разгрузка от текущих задач и так далее.

В заключение хотим добавить, что пиринговый метод наставничества не предполагает какое-то наказание, а наоборот призван стать своего рода показателем вашего профессионализма, доверия руководства и уважения коллег.