Добро пожаловать, рады видеть вас снова!

Москва, Большой Строченовский пер., д. 7
Режим работы: Пн-Пт 10:00 – 19:00
Онлайн-тестирование
  • Эффективные коммуникации

    Коммуникация — один из самых важных навыков.

    Мы часто точно, чтобы коллеги понимали нас с полуслова, разделяли наши взгляды и легко шли на компромисс. Но реальность отличается: все с разным опытом, профессиональной сферой и уровнем доверия выстраивают смыслы не просто так, а необдуманно. От качества коммуникации напрямую зависит скорость выполнения задач, уровень доверия в коллективе и даже прибыль компании.

    Плохая коммуникация в команде резко снижает результаты, задачи становятся невнятными, растёт число конфликтов, теряется командный дух, а вместе страдает вся система.

    Мы создали тренинг, чтобы решить эту проблему и помочь сотрудникам выстроить комфортные и продуктивные рабочие отношения. На занятиях мы разбираем, как управлять эмоциями, находить общий язык с любым собеседником, давать конструктивную обратную связь и экологично разрешать споры.

    Наши тренеры — не просто консультанты, это практики, которые не раз сталкивались с подобными трудностями. Они не прочитают скучный теоретический блок, а регулярно обучают команды эффективному общению. Все инструменты адаптированы под реальные рабочие ситуации и готовы к применению сразу после тренинга.

    Эффективные коммуникации

    Программа и стоимость обучения:

    Длительность:
    от 16 часов
    Цель
    Развить у участников навыки осознанного общения, которые позволяют достигать желаемых результатов в переговорах, выстраивать доверительные отношения с коллегами и клиентами, а также минимизировать потери времени и энергии из-за недопонимания и конфликтов.
    Фокус программы:

    Программа сфокусирована на переходе от реактивного общения, когда мы отвечаем на эмоции и уходят к стратегическому, когда мы управляем диалогом.

    Мы работаем в трёх ключевых плоскостях:

    1. 1) Экспресс-диагностика собеседника: как считывать тип личности, потребности и скрытые возражения за 30 секунд.
    2. 2) Конструктивная обратная связь без токсичности: как говорить так, чтобы не обидеть, но добиться изменений.
    3. 3) Управление эмоциями в диалоге: как гасить конфликты на ранней стадии и выводить из тупиковых переговоров.
    Формат:
    Интерактивный тренинг с видеозаписью коротких дублей: каждый участник получает личную видеозапись связи от тренера.
    Результаты:
    • 1) Сокращение времени на совещания и уточняющие вопросы на 20-25%
    • 2) Снижение количества эскалаций конфликтов до руководства
    • 3) Единый язык общения в команде
    • 4) Ускорение общения в новых сотрудниках за счёт умения задавать правильные вопросы
    Дополнительные бонусы:
    • 1) Универсальная структура «Диалог за 3 минуты» — алгоритм, чтобы из любого разговора выходить с ясной договорённостью
    • 2) Фразы-якоря — готовые корректные формулировки для сложных ситуаций
    • 3) Карта эмоционального триггера — ваши личные «красные кнопки»
    • 4) Модель активного слушания: вопросы, перефразирование и резюмирование
    • 5) Уверенность в том, что вы можете влиять на исход любого разговора, а не просто реагировать на слова оппонента
    Стоимость
    По запросу

    Наши преимущества:

    1. Глубокая бизнес-практика тренеров
    2. Кастомизация под отрасль и культуру заказчика
    3. Измеримость ROI каждого тренинга
    4. Постпрограммное сопровождение: отвечаем на возникшие вопросы после тренинга
    5. Авторские запатентованные методики
    6. Опыт работы с крупнейшим B2B-сектором
    7. Трансформационный, а не развлекательный формат
    Оставить отзыв
    Ваше имя *
    Email *
    Текст отзыва *
    Записаться на пробный урок
    Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
    Телефон *
    Ваш вопрос
        
    Политика конфиденциальности

    Город Москва 01 июля 2019 года

    Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Частное учреждение дополнительного профессионального образования "ТрансЛинк-Образование" может получить о Заказчике во время использования Заказчиком сайта ЧУ ДПО "ТрансЛинк-Образование" https://education-links.com (далее - сайт).

    1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

    1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

    1.1.1. «Администрация сайта (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени https://education-links.com/, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

    1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

    1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

    1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

    1.1.5. «Пользователь сайта (далее «Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту https://education-links.com посредством сети Интернет и использующее данный сайт.

    1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

    1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

    2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    2.1. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на веб-сайт education-links.com на всех компьютерных устройствах. Использование Пользователем сайта education-links.com означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Персональных данных Пользователя. Пользователь проинформирован и согласен с тем, что его согласие, данное в электронной форме на сайте, является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о Персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения ЧУ ДПО "ТрансЛинк-Образование".

    2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

    2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту ТрансЛинк-Образование. ТрансЛинк-Образование не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте ТрансЛинк-Образование.

    2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта ТрансЛинк-Образование.

    3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства ТрансЛинк-Образование по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу ТрансЛинк-Образование при оформлении заказа для приобретения конкретной услуги.

    3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы «Экспресс-заявка» на Сайте education-links.com и включают в себя следующую информацию:

    3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

    3.2.2. контактный телефон Пользователя (контактного лица);

    3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

    3.2.4. телефон;

    3.3. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше, подлежит хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

    4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    4.1. Персональные данные Пользователя ТрансЛинк-Образование может использовать в целях:

    4.1.1. Идентификации Пользователя, для оформления заказа и (или) заключения Договора на оказание переводческих услуг.

    4.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

    4.1.3. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

    4.1.4. Уведомления Пользователя Сайта ТрансЛинк-Образование о состоянии Заказа.

    4.1.5. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа.

    4.1.6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

    4.1.7. Предоставления Пользователю с его согласия, информации об услугах, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени ТрансЛинк-Образование.

    4.1.8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

    5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

    5.2. Пользователь соглашается с тем, что ТрансЛинк-Образование вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения Заявки (заказа) Пользователя, оформленного на Сайте либо в последующем, включая доставку результата Услуг.

    5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

    5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

    5.5. ТрансЛинк-Образование принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

    5.6. ТрансЛинк-Образование совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

    6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    6.1. Пользователь обязан:

    6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для Заявки.

    6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации (если требуется).

    6.2. Администрация сайта обязана:

    6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

    6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

    6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

    6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

    7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    7.1. ТрансЛинк-Образование, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

    7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации ТрансЛинк-Образование не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

    7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

    7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения ТрансЛинк-Образование.

    7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

    7.3. ТрансЛинк-Образование не несёт ответственности за какой-либо причинённый Пользователям вред или убытки, возникшие в силу наличия ошибок или неточностей в информации, указанной Администрацией сайта или Пользователями на Сайте. ТрансЛинк-Образование, в свою очередь, прилагает все усилия для урегулирования разногласий, возникших между Пользователем и Сайтом.

    7.4. В случае отсутствия доступа к Сайту как полностью, так и частично, по причине проведения профилактических работ или иных работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта, ТрансЛинк-Образование не несёт ответственности перед Пользователями за неполучение последними какой-либо информации.

    7.5. На Пользователя возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен в результате использования материалов, полученных в ходе использования услуг Сайта.

    7.6. Ответственность за любые проблемы, возникшие в процессе регистрации Пользователя и использования Сайтом несет Пользователь единолично. ТрансЛинк-Образование не является ответственной за какой-либо ущерб или убытки Пользователя, возникшие в результате проблемы, возникшей в связи с ошибкой или халатностью Пользователя при использовании Сайта.

    8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и ТрансЛинк-Образование, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

    8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

    8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и ТрансЛинк-Образование применяется действующее законодательство Российской Федерации.

    9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    9.1. ТрансЛинк-Образование вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

    9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте ТрансЛинк-Образование, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

    9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать office@education-links.com.

    9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу education-links.com.